İADE, DEĞİŞİM VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Özenle tasarlanan ve üretilen Giyi ürününü umarız çok severek kullanırsınız. Eğer ürününüz herhangi bir sebepten dolayı kullanılamaz hale gelirse, tamir etmek veya yenisiyle değiştirmek konusunda elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Lütfen her ürünün Müşteri Hizmetleri takımımız tarafından onaylanması gerektiğini unutmayın.
İade veya tamir sürecini başlatmak için lütfen ürününüzün fotoğrafı ve faturanızla beraber hello@giyiworld.com adresine email atmanızı rica ederiz.
İade
Ürünler siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir sebep bildirilmeksizin ve herhangi bir ceza ödenmeksizin iade edilebilir. Bu kapsamda, iade etmek istediğiniz ürünü, internet sitemizde bildirmiş olduğumuz kargo firması aracılığı ile göndermeniz durumunda sizden iadeye ilişkin masraf alınmaz. Aksi durumda, ürünün fiyatı, nakliye fiyatı düşürülerek tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, ödemeye uygun olarak iade kredi kartına yapılır.
Eğer siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün geçmişse veya Müşteri Hizmetleri takımımız tarafından iade talebiniz onaylanmazsa (ürün herhangi bir biçimde kullanıldıysa, iade talebi onaylanmaz) para iadesi veya değişim sağlayamıyoruz.
İade veya değişim için ürününüz kullanılmamış ve size gönderildiği orijinal paketinde olmalıdır.
İade paketinize sipariş numaranızı, faturanızı ve ürününüzü neden iade ettiğinize dair küçük bir not eklemenizi rica ediyoruz; bu tür geri bildirimler ürünlerimizin ve servisimizi geliştirebilmek adına bizim için çok değerli.
Ayrıca, iade talebinize ilişkin e-postanıza hafta içerisinde 24 saat içinde, hafta sonunda ise, onu müteakip ilk iş gününde dönüş sağlanacak ve ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili detaylı bilgi sizinle paylaşılacaktır.
Değişim
Eğer teslim aldığınız ürününüz herhangi bir şekilde beklediğiniz gibi değilse (beden, model, renk değişimi yapmak isterseniz) değişim yapmaktan mutluluk duyarız. Bize hello@giyiworld.com adresinden email atarsanız, yeni siparişiniz için size elimizden geldiğince yardımcı olacağız.
Para iadesi (eğer kabul edilirse)
Ürün iadeniz kontrolden sonra kabul edildiği takdirde size bu konuda bir bilgilendirme emaili atacağız. İadeniz kabul edildiği takdirde para iadeniz orijinal ödeme seçiminize göre en kısa sürede yapılacaktır.
Eğer para iadeniz yapılmadıysa önce bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Para iadeleri banka veya kredi kartı şirketinizin işlem süreçlerine göre uzun sürebilir. Bankanızla ve kredi kartı şirketinizle görüştükten sonra hala para iadenizi alamadıysanız bize hello@giyiworld.com adresinden email atmanızı rica ederiz.
Hediye
Eğer teslim aldığınız ürün direkt size hediye olarak gönderildiyse ve hediyenin iadesini yapmak isterseniz, sipariş tutarı kadar hediye çeki alacaksınız. İade ettiğiniz hediyeniz bize ulaştığında size süreçle ilgili bilgilendirme emaili atacağız.
Eğer ürün satın alırken hediye olarak işaretlenmediyse veya satın alan kişi hediyeyi size daha sonra vermek için kendi adına sipariş ettiyse, ürünü farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Yukarıdaki iade kabul edilemez durumlardan herhangi biri gerçekleştiyse maalesef iade kabul edemeyiz.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için lütfen aşağıdaki adresi kullanın:
Giyi Tekstil San ve Tic Ltd Şti
Göknil Bigan
Akat Mah. Yasemen Sokak
Alkent Sitesi No: 2A D:20 Etiler
Istanbul 34335 Türkiye